Kurumsal İletişim

Resmi Bildirim ve Yazışma Kanalları:

Müşteri Hizmetleri:

0850 123 45 67

İletişim Esasları

Hukuki bildirimler ve resmi talepler, yalnızca kayıtlı iletişim kanalları üzerinden ve doğrulanabilir şekilde işleme alınır. Müşteri hesabına ilişkin işlem taleplerinde güvenlik doğrulaması zorunludur. Teknik inceleme gerektiren tüm konularda, işlem izi oluşturulabilmesi amacıyla müşteri paneli destek talebi açılması tavsiye edilir.

Destek Kapsamı Notu

Altyapı, ağ erişimi, kaynak tahsisi ve platform sürekliliği kapsamındaki talepler öncelikli olarak değerlendirilir. Müşteriye ait uygulama kodu, üçüncü taraf yazılım iç hataları ve lisans kaynaklı problemler; ayrıca satın alınmış özel yönetim hizmeti bulunmadıkça standart destek kapsamı dışında değerlendirilebilir.